Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 08 Ağustos 2026
1. Siparişlerin Hazırlanması
Kaizen Art ürünleri siparişin oluşturulması ve ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır.
Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi, ürünün özelliklerine ve kişiselleştirme detaylarına göre değişebilir.
Tahmini hazırlık süresi: [X-X İŞ GÜNÜ]
Bu süre kargo firmasının taşıma süresini kapsamaz.
2. Kargo Süresi
Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Tahmini teslimat süresi:
[X-X İŞ GÜNÜ]
Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Firması
Siparişlerimiz:
[KARGO FİRMASI ADI]
aracılığıyla gönderilmektedir.
Gerekli durumlarda farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılabilir.
4. Kargo Takip
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasının tarama süreçlerine bağlı olarak gecikebilir.
5. Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız müşterinin sorumluluğundadır.
Özellikle;
- Mahalle,
- Cadde/sokak,
- Bina numarası,
- Daire numarası,
- İl,
- İlçe,
- Posta kodu,
- Telefon numarası
bilgilerinin doğru girilmesi gerekmektedir.
6. Yanlış Adres
Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle ürünün teslim edilememesi durumunda oluşabilecek ek kargo veya yeniden gönderim ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
7. Kargo Gecikmeleri
Kargo firmalarının operasyonel yoğunlukları, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler, bölgesel ulaşım sorunları ve benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Kaizen Art, siparişleri belirtilen hazırlık süresi içerisinde hazırlamak ve kargo firmasına teslim etmek için makul çabayı gösterecektir.
8. Teslim Alınmayan Kargolar
Müşterinin kargoyu teslim almaması, adresinde bulunmaması veya kargo firmasının teslimat girişimlerinin başarısız olması nedeniyle ürünün tarafımıza geri dönmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilebilir.
Yeniden gönderim gerektiğinde oluşabilecek kargo masrafları ayrıca değerlendirilebilir.
9. Hasarlı Kargo
Kargonuzun dış ambalajında ciddi hasar bulunuyorsa teslimat sırasında mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağı tutturmanızı öneririz.
Ürün hasarlı şekilde teslim edilmişse fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.